По заявлению жильца, ук может произвести перерасчет за непредоставленную услугу ? этого достаточно?

В течении 2 месяцев ( декабрь 2018/январь 2019) не предоставлялась услуга указанная в квитанции: «Содержание жилого помещения». Неоднократно писали, регистрировали заявки ( на восстановление порога в подъезде, уборку подъезда), но никакого ответа не было. Было написано заявление на перерасчет за 2 месяца, и предоставлено в УК. При каких обстоятельствах будет произведен перерасчет?