отопление

почему недостаточно подают тепла в дом при -37-40гр на улице подача 54гр.в квартире 18-20гр.обращался не однократно к диспечеру котельной уголь плохой горит плохо.подорожание в декабре деньги хуже не стали.обратился к начальнику бвк Мартынову взял при мне телефон стал звонить а вечером в наказание снизили ещё на 2гр.