Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, отопления нет до сих пор!

У меня в квартире до сих пор нет отопления, батареи холодные. В домоуправление звоню, говорят заявка принята и вопрос не к нам.
К кому обратиться?
Причем плату за отопление берут регулярно.
Г.Фролово, ул.Революционная, 22/68