назначение пенсии жителю ЛНР, получившему гражданство РФ

В 2019г. перевезли свекровь 78 лет из ЛНР в Воронеж на ПМЖ. в августе 2020г она получила гражданство РФ. В сенятбре 2020г подала заявление в ПФ на получение пенсии. В связи с тем, что Украина не предоставила ее пенсионное дело, пенсию до настоящего момента не получает, ей 80 лет, другого источника существования не имеет. В ПФ оформить социальную пенсию не имеют права по действующему законодательству. Вопрос: куда обращаться для решения проблемы?