ипотечные каникулы

Здравствуйте! У меня есть ипотека Сбербанка, есть свое ООО, которое не приносит дохода, в связи с сегодняшними обстоятельствами в стране, также на иждивении ребенок инвалид!!! Обращалась по горячей линии Сбербанка также в отделение, но никто ни чем помочь и объяснить не может! Обращалась по вопросу ипотечных каникул, но не под один пункт не подхожу! как быть? мне не только ипотеку не чем платить, но прокормить ребенка надо, прошу вас помочь мне разобраться с вопросом.