Течёт крыша дома

После дождя и таяния снег протекает крыша, вызов был 10.02.2019, с тех пор неоднократно
обращались с жалобой в ЖЭУ и по тел. 300-4000, реакции нет. В нашей квартире разошлись
обои в 2-х комнатах, протечка рядом с проводкой, возможно возгарание. Встает вопрос, ЖЭУ не реагирует, к кому обращаться за помощью, кто ответственен за ремонт дома и за причененный ущерб в нашей квартире? Адрес. Авроры 199-6