Не выбирается подразделение на Госуслугах
Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.
Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.
Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:
- Проблемы с браузером
- Технические неполадки портала.
В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.
19 комментариев
Выберите подразделение для подачи документов
Для оформления загранпаспорта необходимо выбрать подразделение для подачи документов. На госуслугах эта функция не работает. Браузер менял «опера» на «хром». Что делать, подскажите!
А вы все обязательные к заполнению поля заполнили?
Добрый день. Получилось решить проблему? У меня тоже самое, в службе помощи говорят ждите....
Удивляет бездействие ответственных лиц, по этому поводу. Нет возможности отправить заявление на загранпаспорт, через госуслуги. Служба поддержки рекомендует, почистить кэш/куки, пересоздать заявление, попробовать через 3 дня. По словам службы поддержки проблемы начались 19.02.2021 и проблемы на стороне Умвд РФ. На момент написания комментария функционал не работает. Пробовал все рекомендации, разные браузер, 4 разных устройства (телефоны, ноуты). Я не могу получить услугу, а паспорт нужен срочно. У кого получилось победить косяки программы, поделитесь информацией. Ещё интересует куда жаловаться на не корректную работу программы?
Аналогично. Пробовал менять браузеры, компьютеры. Нигде не дает выбрать подразделение. В техподдержке говорят — попробуйте позже или предлагают сходить в подразделение подать документы.
Давайте, для более детальной информации, уточнять при получении какой госуслуги не получается выбрать подразделение.
Выдача загранпаспорта нового образца.
На сайте 78.мвд.рф найти как записаться через них я не могу. Пока нашёл только ссылку на сайт госуслуг((( и все зациклилось.
Мфц на весь Питер только одно выдаёт паспорта нового образца. По словам службы поддержки мфц у них все талончики разбирают за 6 минут. Запись 2-3 раза в неделю.
При оформлении загранпаспорта через госуслуги на карте не появляются подразделения для получения загранпаспорта. Недавно выписалась после операции на позвоночник, в связи с этим мне удобнее оформить документ через электронный портал. Когда наконец исправят техническую неисправность?
При оформлении загранпаспорта нового образца через госуслуги на карте не появляются подразделения для получения загранпаспорта. На данный момент времени, данный функционал не работает. И это продолжается уже длительное время.
При оформлении загранпаспорта через госуслуги на карте не появляются подразделения для получения загранпаспорта. При обращении к службе поддержки говорят и пишут одно и тоже, техническая ошибка, извините. Обещают каждые три дня, что проблему решают, и это на уже не меньше двух недель!!! Удивляет что за такой срок не могут решить проблему!!! Ну если не можете и не умете, то освободите рабочее место для более компетентных сотрудников!!!
Ура!!! Свершилось, сегодня получилось подать заявление!!! Всем Успехов и Удачи!!!
Анна, как у Вас это получилось? У меня до сих пор ничего не выходит, к сожалению.
Татьяна, я заходила на госуслуги по 20 раз за день и пробовала, даже ночью специально вставала, и вот зашла я как обычно, нажимаю, и о чудо))) даже завизжала от радости)))) сегодня уже иду фоткаться к ним.
Анна, подскажите, через какой браузер удалось вам совершить это «таинство»? :))
Юлия, я сижу в опере, до этого и чистила кэши и браузеры меняла, это просто видимо я вовремя зашла. И повезло)))) Надо почаще заходить и нажимать.
Я проблему решил. Я живу в Солнечногорске...2 недели пробовал, менял браузер, чистил кэш, писал в техническую поддержку, отправлял им скрины… я так понимаю что проблема, как и у многих Гос органов в отсутствии талонов (или специально или действительно много желающих), но талонов на прием нет, а когда они появляются чтобы их поймать я не знаю....
Написал что живу в соседнем Зеленограде (это Москва там порядка больше) и о чудо пожалуйста… Заявление отправлено !!!
Крамъ, спасибо за подсказку! Выбрала место фактического проживания соседний город ( хотя тоже Моск.обл., но почему то там все ОК) и заявление отправлено!
Благодарочка Вам.
Поменял фактическое место проживания на близлежащее село и вуаля, заявление успешно отправлено.
Так бы и ждал как олух дальше, если бы не обыграл эту систему(3 недели профукано на данный момент :c).
Та же самая ситуация при услуге «Замена паспорта РФ в связи с непригодностью к использованию». Очистка кэша, смена браузеров, компьютера положения не исправила. Пробовал и в мобильном приложении сообщение то же: «Нет доступных подразделений». На карте моего региона, а так же по всей России нет отображения подразделений . При вводе в строку поиска различных вариаций сообщение одно: «По вашему запросу ничего не найдено». Если это связано с техническими неполадками портала, то где узнать есть ли эти неполадки и когда пробовать снова?